Tham khảo

Thông tin pháp lý và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành 34g55 cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền của bạn khi…

Tùy thuộc luật địa phươngDữ liệu tài khoản được bảo vệQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
34g55 Thông tin pháp lý và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem, sửa, xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu pháp lý trong khung thời gian hợp lý và trả lời bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về yêu cầu dữ liệu, quyền riêng tư hoặc đóng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem thông tin cá nhân, sửa dữ liệu hoặc xóa tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để đọc hướng dẫn về quyền dữ liệu, cách yêu cầu xuất thông tin, cách quản lý cookie và các câu hỏi pháp lý thường gặp khác.
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu xung quanh ba trụ cột: mã hóa giao dịch và phiên đăng nhập, lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn ngành, và quyền kiểm soát thông tin cá nhân thuộc về bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kết nối bảo mật và không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví bên ngoài. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản, sửa thông tin sai lệch hoặc xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay thông tin đăng nhập thanh toán của bạn trên máy chủ nền tảng.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả thiết bị

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động, cộng thêm thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn.

Quyền kiểm soát

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email với tên tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong khung thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền riêng tư

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập sòng bạc trực tuyến. Trách nhiệm kiểm tra luật hiện hành tại khu vực của bạn thuộc về bạn trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại nếu bạn cung cấp, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Không lưu mã PIN ví hay mật khẩu thanh toán.

Liên hệ qua chat hoặc email với tên tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi bản sao thông tin cá nhân cùng lịch sử giao dịch trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân và dữ liệu phiên, chỉ giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý nếu có.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt — điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi mọi thiết bị
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.